Kausirekrytoinnin realiteetit – miten varmistaa oikeat työntekijät ilman ylimääräistä säätöä?
Kesätyöntekijöiden rekrytointi on monessa yrityksessä kevään tärkeimpiä tehtäviä, ja sen onnistuminen vaikuttaa suoraan koko kesän sujuvuuteen. Hakemuksia saattaa tulla satoja tai sitten vain kourallinen, ja samaan aikaan pitäisi varmistaa, että uudet työntekijät saadaan perehdytettyä ennen kuin vakiokalusto jää lomille. Kesärekrytoinnit ovat usein projekti, joka pyörii kaiken muun työn ohessa. On hakemusten seulontaa, haastattelujen aikataulutusta, sopimusten […]
Miten ulkoistettu asiakaspalvelu vaikuttaa yrityksen brändimielikuvaan?
Asiakaspalvelu on olennainen osa yrityksen brändiä ja kohtaamispiste, joka voi vahvistaa tai heikentää yrityksen mainetta. Kun asiakaspalvelu ulkoistetaan, herää kysymys: miten ulkoistaminen vaikuttaa yrityksen brändimielikuvaan? Laadukas palvelu = vahva brändi Asiakaspalvelun laatu on asiakkaille mieleenpainuva kohtaamispiste brändisi kanssa. Jos asiakas saa nopeaa, ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua, hänelle jää positiivinen kuva yrityksestä – olipa palvelu ulkoistettu […]