Ulkoistettu asiakaspalvelu
Ulkoistettu asiakaspalvelumme toimii asiakaspalvelusi operatiivisena kumppanina – joko kokonaisvastuullisesti tai täydentäen omaa organisaatiotasi. Skaalaamme resurssit tarpeesi mukaan ja varmistamme palvelun jatkuvuuden kaikissa tilanteissa. Monikanavainen toimintamallimme takaa yhtenäisen asiakaskokemuksen.
85 % loppuasiakkaista tyytyväisiä!
85 %
ensiratkaisuaste
35 %
loppuasiakkaiden takaisinvoittoprosentti
95
NPS 2025 Soldemin ulkoistetun asiakaspalvelun kumppanit
Asiakaspalvelun ulkoistaminen optimoi palvelukanavat, sisällöt ja vastausajat tarkasti. Tämä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja tehostaa palveluanne.
Myynnillinen asiakaspalvelu
Kun haluat tehdä asiakaspalvelusta mitattavan kilpailuedun, saat meiltä myös modernia myynnillistä asiakaspalvelua. Yhdistämme teknologian, ihmisosaamisen ja pitkän myynnillisen kokemuksemme, sekä varmistamme, että asiakaskohtaamiset tukevat liiketoimintanne tavoitteita.
Jopa 6 x myynnin kasvu lisäarvopalveluista
85%
ensiratkaisuaste
30+%
puhelinkanavan myynnin osumatarkkuus
90
CSAT (2025)
- Moderni myynnillinen asiakaspalvelu on lisämyynnin ja asiakasuskollisuuden kasvattaja
- Monikanavainen, saumaton asiakaskokemus
- Tekoälyn ja automaation hyödyntäminen
- Data ja raportointi tukevat liiketoiminnan päätöksiä
Tuloksia yhdessä asiakkaidemme kanssa
95 %
Soldemin asiakkaiden NPS (2025)
139 %
asiakkaan tilaaman budjetin toteuma
70 %
nykyisten asiakkaiden tuotteiden upgrade
35 %
kaupan kotiuttaminen tarjouskannasta
Rakennetaan yhdessä onnellisia kohtaamisia ja muutetaan ne kasvuksi!
Yhteydenotto
Tai ota suoraan yhteyttä!
Eemeli Iltanen
Myynti- ja asiakkuusjohtaja
eemeli.iltanen(at)soldem.fi
+358 (0)40 025 9239
