Toimialat
Toimialat
Ulkoistettu myynti ja asiakaspalvelu toimialasi tarpeisiin
Soldem on suomalainen ulkoistetun myynnin ja asiakaspalvelun asiantuntijatalo, joka palvelee energia-, ICT-, rahoitus- ja vakuutus-, vähittäiskauppa- sekä sosiaali- ja terveysalaa. Yli 20 vuoden kokemuksella ja yli 250 ammattilaisella rakennamme ratkaisun toimialasi ostoprosessin ja vaatimusten mukaan.
ENERGIA
Myynnin ja asiakaspalvelun ulkoistus energia-alalle
Soldem auttaa energiayhtiöitä kasvattamaan lisäarvopalveluiden myyntiä ja sitouttamaan asiakkaita pitkäaikaisesti. Samat asiantuntijat hoitavat asiakaspalvelun ja tunnistavat myynnin mahdollisuudet, joten jokainen kontakti tukee sekä tyytyväisyyttä että myyntiä.
Autamme mm.
- Lisäarvopalveluiden myynti
- B2B- ja B2C-myynti
- Myynnillinen asiakaspalvelu
- Asiakkaiden aktivointi ja sitouttaminen (inbound ja outbound)
REFERENSSI: ENERGIA
Fortum kuusinkertaisti lisäarvopalveluiden myynnin osumatarkkuuden
Soldem tarjoaa Fortumille myynnillistä asiakaspalvelua kokonaisvaltaisesti kaikissa etäkanavissa ja kohderyhmissä. Kuusinkertaistimme kolmen vuoden aikana muutto- ja laskutusyhteydenottojen lisäarvopalveluiden myynnin osumatarkkuuden.
Miksi energia-alalla kannattaa ulkoistaa myynti ja asiakaspalvelu?
Energia-alalla asiakassuhteet ovat pitkiä ja markkinatilanne muuttuu nopeasti. Ulkoistetun kumppanin avulla yritys sopeutuu muutoksiin nopeasti ja pitää asiakaskokemuksen tasaisena samalla, kun lisäarvopalveluiden myynti kasvaa.
ICT
Myynnin ja asiakaspalvelun ulkoistus ICT-alalle
ICT-alan tuotteet ovat usein monimutkaisia ja niitä myydään isompina kokonaisuuksina. Soldem tukee useiden tuotteiden myyntiä, asiakkaiden aktivointia ja asiakaskokemuksen kehittämistä, jotta asiakkaat palaavat ja suosittelevat palveluita eteenpäin.
Autamme mm.
- Kokonaisratkaisujen ja useiden tuotteiden myynti
- B2B- ja B2C-myynti
- Monikanavainen myynti (puhelin, chat, some)
- Myynnillinen asiakaspalvelu
REFERENSSI: ICT
Yhdessä kohti menestystä – Telian B2B myynnin uudistus
B2B myyntitiimi vastaa suuresta määrästä suomalaisia pk-yrityksiä, jotka kohdataan yhdessä Telian kanssa kehitetyn asiakaskohtaamismallin mukaisesti kahdesti vuodessa.
Miten ICT-yrityksen myyntiä voi ulkoistaa?
Soldem myy yrityksen tuotteita ja palveluja sen nimissä puhelimessa, chatissa ja muissa kanavissa. Voit ulkoistaa uusasiakashankinnan, lisämyynnin tai koko asiakaspalvelun ja laajentaa kokonaisuutta tarpeen mukaan.
RAHOITUS & VAKUUTUS
Myynnin ja asiakaspalvelun ulkoistus rahoitus- ja vakuutusalalle
Soldem on finanssivalvonnan alainen toimija, joten voit luottaa tietosuoja- ja tietoturvaprosesseihimme vaativissakin tehtävissä. Kasvatamme myyntiä vastuullisesti: laatu ja asiakaskokemus kulkevat mukana.
Autamme mm.
- B2B- ja B2C-myynti
- Vakuutus- ja rahoitustuotteiden myynti
- Inbound- ja outbound-myynti
- Myynnillinen asiakaspalvelu
Näyttöä: 15 vuoden kokemus vakuutustuotteiden myynnistä ja asiakaspalvelusta säädellyssä toimintaympäristössä. Yli 30 % osumatarkkuus lisäarvopalveluiden myynnissä ja 35 % pelastusprosentti asiakaspoistuman torjunnassa.
REFERENSSI: RAHOITUS JA VAKUUTUS
Työeläkeyhtiö Elo sai uusia tapoja nostaa myyntiä vastuullisuudesta tinkimättä
Finanssialalla myynti on erityisen tarkkaa ja vaatii kumppanin, joka huolehtii vastuullisesti laadusta. Asiakas voi luottaa siihen, että piloteista saadaan maksimaalinen myyntitulos.
Voiko rahoitus- ja vakuutusalan myyntiä ulkoistaa turvallisesti?
Kyllä. Soldem on finanssivalvonnan alainen ja toimii säädellyssä ympäristössä. Myyntiä johdetaan valmentavasti, laatua seurataan ja myyntidataa analysoidaan, jotta myynti kasvaa laadusta tinkimättä.
VÄHITTÄISKAUPPA
Myynnin ja asiakaspalvelun ulkoistus vähittäiskaupalle
Soldem kasvattaa vähittäiskaupan myyntiä ja sitouttaa asiakkaita niin verkkoasioinnissa, myymälässä kuin asiakaspalvelutilanteissa. Tavoitteena on ylittää asiakkaan odotukset jokaisessa kohtaamisessa, mikä näkyy asiakasuskollisuutena.
Autamme mm.
- B2C-myynti
- Monikanavainen myynti (puhelin, chat, some)
- Inbound- ja outbound-myynti
- Myynnillinen asiakaspalvelu
Miksi vähittäiskaupan kannattaa ulkoistaa myynti?
Ulkoistus antaa joustavuutta reagoida nopeasti muuttuviin markkinatrendeihin ja vapauttaa oman tiimin keskittymään ydintoimintaan. Soldemin ammattilaiset hoitavat asiakkaiden aktivoinnin ja lisäarvopalveluiden myynnin.
SOTE
Palvelut sosiaali- ja terveysalalle
Soldemin monikanavainen asiantuntijatiimi kohtaa etäkanavissa proaktiivisesti hyvinvointialueen asukkaita, jotka aiheuttavat juuri nyt kuormitusta esimerkiksi ensihoitoon tai terveyskeskukseen. Hyödynnämme kohtaamisissa dataa ja digitaalisia kanavia.
Autamme mm.
- Proaktiiviset etäkohtaamiset
- Monikanavainen palvelu
- Datalähtöinen kohdentaminen
Miten ulkoistettu palvelu voi keventää hyvinvointialueen kuormitusta?
Proaktiivisella etäkohtaamisella asukkaat tavoitetaan ennen kuin tarve kasvaa akuutiksi.
PALVELUT
Usein kysyttyä toimialoista
Toimimme jokaisella toimialalla samalla tavalla: perehdymme asiakkaidesi ostoprosessiin, rakennamme mitattavan mallin ja skaalaamme resurssit tarpeen mukaan. Tarjolla ovat B2B- ja B2C-myynti, monikanavainen myynti, inbound- ja outbound-myynti sekä myynnillinen asiakaspalvelu.
Millä toimialoilla Soldem tekee myyntiä ja asiakaspalvelua?
Soldem palvelee energia-, ICT-, rahoitus- ja vakuutus-, vähittäiskauppa- sekä sosiaali- ja terveysalaa. Referensseihimme kuuluvat esimerkiksi Fortum, Telia ja Elo.
Voiko Soldem toimia säännellyllä alalla?
Kyllä. Soldem on finanssivalvonnan alainen toimija, ja meillä on 15 vuoden kokemus vakuutustuotteiden myynnistä ja asiakaspalvelusta säädellyssä toimintaympäristössä.
Palveleeko Soldem myös toimialaani, jos sitä ei ole listalla?
Todennäköisesti. Ostoprosessit muistuttavat toisiaan eri aloilla, ja rakennamme mallin tarpeesi mukaan. Kerro tilanteesi, niin arvioimme sopivuuden.
Mistä ulkoistuksessa kannattaa aloittaa?
Aloita yhdestä selkeästä kokonaisuudesta, esimerkiksi myynnillisestä asiakaspalvelusta tai tietystä myyntikampanjasta, ja laajenna, kun tulokset näkyvät. Soldemin palvelut on rakennettu yhteen sovitettaviksi.
Kuinka nopeasti ulkoistus saadaan käyntiin?
Ota yhteyttä ja arvioimme tilanteesi tarkemmin – parhaassa tapauksessa käynnistys vie vain pari viikkoa!
Tuloksia yhdessä asiakkaidemme kanssa
95 %
Soldemin asiakkaiden NPS (2025)
139 %
asiakkaan tilaaman budjetin toteuma
70 %
nykyisten asiakkaiden tuotteiden upgrade
35 %
kaupan kotiuttaminen tarjouskannasta
OTA YHTEYTTÄ
Pääsemme parhaiten käyntiin avaamalla yhteydet.
Yhteydenotto
Tai ota suoraan yhteyttä!
Eemeli Iltanen
Myynti- ja asiakkuusjohtaja
eemeli.iltanen(at)soldem.fi
+358 (0)40 025 9239
