Industries
Industries
Outsourced sales and customer service tailored to your industry
Soldem is a Finnish expert in outsourced sales and customer service, serving the energy, ICT, finance and insurance, retail, and social and healthcare sectors. With over 20 years of experience and more than 250 professionals, we build solutions around your industry’s buying process and requirements.
ENERGY
Sales and Customer Service for Energy Companies
Energy companies handle thousands of customer interactions every day. Each one is an opportunity to strengthen the customer relationship, reduce churn, and create additional value.
Soldem helps energy companies combine customer service and sales into one seamless operation. The same specialists who solve customer issues can also identify relevant opportunities for additional services and customer retention.
We help with
- Value-added service sales
- Customer retention and churn prevention
- Commercial customer service
- Customer activation and engagement
- B2B and B2C sales
REFERENSSI: ENERGIA
Fortum kuusinkertaisti lisäarvopalveluiden myynnin osumatarkkuuden
Soldem tarjoaa Fortumille myynnillistä asiakaspalvelua kokonaisvaltaisesti kaikissa etäkanavissa ja kohderyhmissä. Kuusinkertaistimme kolmen vuoden aikana muutto- ja laskutusyhteydenottojen lisäarvopalveluiden myynnin osumatarkkuuden.
Miksi energiayhtiöt valitsevat Soldemin?
ICT
Myynti ja asiakaspalvelu ICT- ja telecom-yrityksille
Hyvä teknologia ei myy itse itseään.
ICT- ja telecom-alalla asiakkaat tekevät päätöksiä vasta silloin, kun ratkaisun arvo osataan avata heidän omaan tilanteeseensa. Siksi myynti ei ole tuotteen esittelyä, vaan asiakkaan tarpeiden ymmärtämistä.
Soldem auttaa kasvattamaan uusasiakashankintaa, lisäämään nykyisten asiakkaiden arvoa ja rakentamaan asiakaskokemusta, joka vahvistaa asiakasuskollisuutta.
Autamme mm.
- uusasiakashankinnassa
- lisä- ja ristiinmyynnissä
- monituoteratkaisujen myynnissä
- myynnillisessä asiakaspalvelussa
REFERENSSI: ICT
Yhdessä kohti menestystä – Telian B2B myynnin uudistus
B2B myyntitiimi vastaa suuresta määrästä suomalaisia pk-yrityksiä, jotka kohdataan yhdessä Telian kanssa kehitetyn asiakaskohtaamismallin mukaisesti kahdesti vuodessa.
Mitä hyötyä ulkoistamisesta on?
Saat käyttöösi kokeneen myynti- ja asiakaspalvelutiimin ilman raskasta rekrytointia tai pitkää käynnistysvaihetta. Tiimimme toimii osana omaa brändiäsi puhelimessa, chatissa ja digitaalisissa kanavissa.
Yli 20 vuoden kokemuksella etäostokanavista tiedämme, miten asiakkaat kohdataan tavalla, joka parantaa sekä konversiota että asiakaskokemusta.
Pitkäaikaisiin asiakkaisiimme kuuluu muun muassa Telia.
RAHOITUS & VAKUUTUS
Myynti ja asiakaspalvelu rahoitus- ja vakuutusalalle
Rahoitus- ja vakuutusalalla luottamus rakennetaan jokaisessa kohtaamisessa.
Asiakas ei arvioi pelkästään tuotetta tai palvelua. Hän arvioi samalla koko yrityksen uskottavuutta. Siksi myynnin, laadun, tietoturvan ja asiakaskokemuksen on toimittava saumattomasti yhdessä.
Soldem toimii Finanssivalvonnan alaisena toimijana ja on tottunut työskentelemään säädellyssä toimintaympäristössä. Myyntiä johdetaan laadun, datan ja valmentavan johtamisen avulla, jotta tuloksia syntyy vastuullisesti.
Autamme mm.
- vakuutus- ja rahoitustuotteiden myynnissä
- lisä- ja ristiinmyynnissä
- asiakaspoistuman ehkäisyssä
- myynnillisessä asiakaspalvelussa
REFERENSSI: RAHOITUS JA VAKUUTUS
Työeläkeyhtiö Elo sai uusia tapoja nostaa myyntiä vastuullisuudesta tinkimättä
Finanssialalla myynti on erityisen tarkkaa ja vaatii kumppanin, joka huolehtii vastuullisesti laadusta. Asiakas voi luottaa siihen, että piloteista saadaan maksimaalinen myyntitulos.
Miksi finanssialan toimijat valitsevat Soldemin?
VÄHITTÄISKAUPPA
Myynti ja asiakaspalvelu vähittäiskaupalle
Vähittäiskaupassa kilpailu asiakkaan huomiosta ratkeaa kohtaamisissa.
Asiakas voi asioida verkkokaupassa, chatissa, puhelimessa tai myymälässä, mutta hän odottaa yhtä sujuvaa kokemusta kaikissa kanavissa. Jokainen kontakti on mahdollisuus kasvattaa asiakkaan arvoa ja vahvistaa asiakasuskollisuutta.
Soldem auttaa vähittäiskaupan yrityksiä tekemään asiakasrajapinnasta kilpailuedun.
Autamme esimerkiksi
- uusien asiakkaiden hankinnassa
- lisä- ja ristiinmyynnissä
- kanta-asiakkaiden aktivoinnissa
- monikanavaisessa myynnissä
- myynnillisessä asiakaspalvelussa
Miksi vähittäiskaupan yritykset ulkoistavat myyntiä?
Kysyntä vaihtelee nopeasti, kampanjat muuttuvat ja resurssitarpeet elävät jatkuvasti.
Joustavan toimintamallin avulla saat käyttöösi koulutetun tiimin juuri silloin, kun sitä tarvitset. Näin oma organisaatiosi voi keskittyä liiketoiminnan kehittämiseen samalla, kun asiakasrajapinta tuottaa tuloksia.
SOTE
Palvelut sosiaali- ja terveysalalle
Soldemin monikanavainen asiantuntijatiimi kohtaa etäkanavissa proaktiivisesti hyvinvointialueen asukkaita, jotka aiheuttavat juuri nyt kuormitusta esimerkiksi ensihoitoon tai terveyskeskukseen. Hyödynnämme kohtaamisissa dataa ja digitaalisia kanavia.
Autamme mm.
- Proaktiiviset etäkohtaamiset
- Monikanavainen palvelu
- Datalähtöinen kohdentaminen
Miten ulkoistettu palvelu voi keventää hyvinvointialueen kuormitusta?
Proaktiivisella etäkohtaamisella asukkaat tavoitetaan ennen kuin tarve kasvaa akuutiksi.
PALVELUT
Usein kysyttyä toimialoista
Toimimme jokaisella toimialalla samalla tavalla: perehdymme asiakkaidesi ostoprosessiin, rakennamme mitattavan mallin ja skaalaamme resurssit tarpeen mukaan. Tarjolla ovat B2B- ja B2C-myynti, monikanavainen myynti, inbound- ja outbound-myynti sekä myynnillinen asiakaspalvelu.
Mitä kaikilla toimialoilla on yhteistä?
Toimimme jokaisella toimialalla samalla tavalla: perehdymme asiakkaidesi ostoprosessiin, rakennamme mitattavan mallin ja skaalaamme resurssit tarpeen mukaan. Tarjolla ovat B2B- ja B2C-myynti, monikanavainen myynti, inbound- ja outbound-myynti sekä myynnillinen asiakaspalvelu.
Millä toimialoilla Soldem tekee myyntiä ja asiakaspalvelua?
Soldem palvelee energia-, ICT-, rahoitus- ja vakuutus-, vähittäiskauppa- sekä sosiaali- ja terveysalaa. Referensseihimme kuuluvat esimerkiksi Fortum, Telia ja Elo.
Voiko Soldem toimia säännellyllä alalla?
Kyllä. Soldem on finanssivalvonnan alainen toimija, ja meillä on 15 vuoden kokemus vakuutustuotteiden myynnistä ja asiakaspalvelusta säädellyssä toimintaympäristössä.
Palveleeko Soldem myös toimialaani, jos sitä ei ole listalla?
Todennäköisesti. Ostoprosessit muistuttavat toisiaan eri aloilla, ja rakennamme mallin tarpeesi mukaan. Kerro tilanteesi, niin arvioimme sopivuuden.
Mistä ulkoistuksessa kannattaa aloittaa?
Aloita yhdestä selkeästä kokonaisuudesta, esimerkiksi myynnillisestä asiakaspalvelusta tai tietystä myyntikampanjasta, ja laajenna, kun tulokset näkyvät. Soldemin palvelut on rakennettu yhteen sovitettaviksi.
Kuinka nopeasti ulkoistus saadaan käyntiin?
Ota yhteyttä ja arvioimme tilanteesi tarkemmin – parhaassa tapauksessa käynnistys vie vain pari viikkoa!
Tuloksia yhdessä asiakkaidemme kanssa
95 %
Soldemin asiakkaiden NPS (2025)
139 %
asiakkaan tilaaman budjetin toteuma
70 %
nykyisten asiakkaiden tuotteiden upgrade
35 %
kaupan kotiuttaminen tarjouskannasta
OTA YHTEYTTÄ
Pääsemme parhaiten käyntiin avaamalla yhteydet.
Yhteydenotto
Tai ota suoraan yhteyttä!
Eemeli Iltanen
Myynti- ja asiakkuusjohtaja
eemeli.iltanen(at)soldem.fi
+358 (0)40 025 9239
