Näin Soldem toimii
Tuloksellista ulkoistusta – joustavasti.
Soldem yhdistää myynnin, asiakaspalvelun ja henkilöstöratkaisut yhdeksi toimivaksi kokonaisuudeksi. Rakennamme ratkaisun liiketoimintasi tarpeista käsin – mitattavalla vaikuttavuudella ja saumattomalla yhteistyöllä.
Saat kumppanin, joka ymmärtää tavoitteesi ja vie ne käytäntöön. Skaalautuva toimintamallimme varmistaa, että resursointi on aina oikean kokoinen – ilman ylimääräisiä kuluja tai riskejä. Keskity ydinliiketoimintaasi, me huolehdimme operatiivisesta tehokkuudesta, laadusta ja tuloksista.
Soldem – Ulkoistuspalvelut, jotka kasvavat kanssasi
Joustava ja yhdisteltävä palvelumalli
Soldemin tarjoamat palvelut – kuten buukkaus, myynnin ulkoistus, ulkoistettu asiakaspalvelu ja henkilöstövuokraus – on rakennettu yhteen sovitettaviksi. Voit aloittaa yhdellä osa-alueella ja täydentää kokonaisuutta vaiheittain.
Yksi asiakkuus voi kasvaa esimerkiksi ulkoistetusta ajanvarauksesta monikanavaiseen asiakaspalveluun, ja laajentua tarvittaessa tehokkaasti lisäresurssein henkilöstövuokrauksen avulla.
Vaikka asiakkuudet ovat selkeästi eriytettyjä ja johdettuja, Soldemin eri yksiköt tekevät tiivistä sisäistä yhteistyötä. Tämä mahdollistaa nopean reagoinnin ja kitkattoman skaalauksen ilman turhia siiloja.
Palvelumme mukautuvat yrityksesi rytmiin ja tavoitteisiin nyt ja tulevaisuudessa.
Teemme kauppaa koko asiakkuuden elinkaaren ajan
Tarjoamme kokeneet ja koulutetut B2B- ja B2C-myynnin ammattilaiset, tehokkaat prosessit sekä uusimmat teknologiat ja työkalut – toisin sanoen kaiken, mitä tarvitset tyytyväisten ja kannattavien asiakassuhteiden luomiseen, hoitamiseen ja kehittämiseen.
Toimintamme kattaa koko asiakaspolun, uusasiakashankinnasta aina lisämyyntiin, asiakkuuden hoitoon ja win-back-vaiheeseen. Kuvassa näkyvä elinkaarimalli tiivistää, miten asiakaskohtaamiset rakentuvat tuloksiksi eri vaiheissa.
Tehokkaita ratkaisuja
🟢 Ulkoistettu buukkauspalvelu:
liidien generointi ja ajanvaraus yrityksille (B2B)
🟢 Myynnillinen asiakaspalvelu:
yhdistää asiakaspalvelun ja myynnin B2B- ja B2C-ympäristöissä
🟢 Ulkoistettu myyntipalvelu (B2B):
suorat kontaktit päättäjiin ja ratkaisukeskeinen myyntityö
🟢 Monikanavainen myyntipalvelu (B2C):
tehokasta myyntiä puhelimitse, chatissa ja digitaalisissa kanavissa
🟢 Ulkoistettu asiakaspalvelu:
laadukasta palvelua puhelimitse, chatissa ja sähköpostissa
🟢 Henkilöstövuokraus:
myynnin ja asiakaspalvelun osaajia joustavasti
🟢 Joustava skaalaus:
laajennamme tiimiäsi vaiheittain tulosten ja tarpeiden mukaan
Selkeä malli, mitattavat tulokset
Kartoitus
Ota yhteyttä Soldemin tiimiin. Saat maksuttoman arvioinnin ja tavoitteisiisi pohjautuvan suosituksen yrityksellesi sopivimmasta myynnin ja/tai asiakaspalvelun ulkoistamisesta.
Ymmärrys
Perehdymme huolellisesti tuotteisiin ja palveluihin sekä siihen, miten tuotamme erinomaisen asiakaskokemuksen yrityksesi brändin, arvojen ja strategian mukaisesti.
Suunnittelu
Määrittelemme yhdessä tavoitteet, toimivan myynti- ja asiakaspalvelustrategian sekä tarvittavat työkalut ja teknologiat. Kun hyväksyt suunnitelman, ryhdymme töihin.
Tulokset
Raportoimme työmme tuloksia säännöllisesti ja tuomme pöytään perusteltuja kehitysehdotuksia, joiden avulla kasvatat asiakkuuksiesi arvoa sekä otat etukenoa kilpailijoihin.
Skaalaus
Kun tulokset puhuvat puolestamme, voit luottavaisin mielin laajentaa palveluvalikoimaa ja ulkoistamisen astetta joustavasti kaikkiin kanaviin ja asiakasmatkan vaiheisiin.
Kumppanuus
Nauti sujuvasta yhteistyöstä ja saavutetuista hyödyistä. Samalla voit rauhassa keskittyä menestyvän liiketoimintasi johtamiseen ja kehittämiseen.