Soldemilla myynti on asennetta ja ammattitaitoa
Myynti on taito, jonka voi oppia – mutta ennen kaikkea se on asenne.Soldemilla uskomme, että hyvä myyntityö ei synny sattumalta, vaan oikeasta yhdistelmästä tahtoa, tukea, kohtaamisrohkeutta ja tiimihenkeä. Tämän ajatuksen pohjalta syntyi loppuvuoden kampanja Mimmit Myy, joka tuo esiin myynnin iloa, asiantuntemusta ja rohkeutta. Haluamme tehdä myynnistä näkyvää, innostavaa ja saavutettavaa! Miksi myyntityö on hyödyllistä? […]
Ulkoistetun myynnin ROI – ja miksi se kannattaa laskea jo ennen lomia?
Kevät on kääntymässä kesäksi, mutta monen yrityksen johdossa katse on jo syksyssä. Lomakausi voi tuoda mukanaan sekä suunnittelun että resurssien haasteita: miten myynnin tavoitteet toteutuvat jos kesällä ei ehditä rekrytoida tai perehdyttää uusia osaajia? Yhä useampi yritys kääntyy ulkoistetun myynnin puoleen – mutta milloin se oikeasti kannattaa? Ja miten sen kannattavuutta voi arvioida jo ennen […]
Kohtaamiset – asiakaspalvelun ja myynnin sydän
Myynnissä ja asiakaspalvelussa kohtaamiset ovat hetkiä, joissa asiakas ja yritys pääsevät aidosti läsnäolevaan vuorovaikutukseen. Asiantuntevasti toteutettuna kohtaamiset muuttuvat pelkistä arkisista kontakteista merkityksellisiksi hetkiksi, joilla on kauaskantoisia vaikutuksia. Jokainen tällainen hetki on tilaisuus vahvistaa asiakassuhdetta, rakentaa luottamusta ja tuottaa arvoa, mutta ne ovat myös haavoittuvaisia – väärin hoidettu kohtaaminen herkästi heikentää asiakaskokemusta. Kohtaaminen on enemmän kuin […]
Häiriökysynnän vähentäminen
Mikä yhdistää terveydenhuoltoa, teleoperaattoreita ja energiayhtiöitä? Ne kaikki kamppailevat häiriökysynnän kanssa – turhien asiakaspalvelukontaktien, jotka vievät aikaa ja rahaa. Häiriökysyntä syntyy, kun asiakkaat joutuvat ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun sellaisista ongelmista, joita heidän ei pitäisi kohdata. Tämä ei ole vain kallista yrityksille, vaan myös turhauttavaa asiakkaille. Mutta voiko häiriökysyntää vähentää? Soldemcastin uusimmassa jaksossa Soldemin Anton Hyseni ja […]
Tekoäly, data ja rohkeat päätökset
Tuottavuuskehitys on ollut hidasta, vaikka digitalisaatioon ja tekoälyyn on investoitu suuria summia. Miksi teknologia ei ole tuonut toivottuja tuloksia, ja mitä yritykset voivat tehdä toisin? Soldemcastissa Soldemin Anton Hyseni ja Aiwon operatiivinen johtaja Jani Jokela keskustelevat siitä, miten tekoäly voi parantaa tuottavuutta, mutta vain jos sitä käytetään oikein ja datan hyödyntäminen on kohdallaan. Tekoäly vaatii […]