Palvelut
Myynnin ja asiakaspalvelun ulkoistus sekä henkilöstöratkaisut, jotka tuottavat tulosta
Soldem on suomalainen ulkoistetun myynnin ja asiakaspalvelun asiantuntijatalo. Yli 250 ammattilaistamme hoitavat asiakkaidesi myyntiä ja palvelua monikanavaisesti: puhelimessa, chatissa, sähköpostissa, somessa ja kasvotusten. Voit aloittaa yhdestä palvelusta ja laajentaa kokonaisuutta vaiheittain.
Myyntipalvelut
B2B & B2C
Soldem hoitaa myyntiä asiakkaidesi nimissä uusasiakashankinnasta lisä- ja ristiinmyyntiin sekä yritys- että kuluttajapuolella.
Ulkoistettu myynti
Johdettu ja monikanavainen myyntikokonaisuus, joka rakennetaan osaksi asiakasrajapintaasi. Kehitämme myyntiä datan avulla, jotta se on ennustettavaa ja mitattavaa.
Buukkaus ja ajanvaraus
Tapaamiset ja ajanvaraukset myyjillesi kuntoon, jotta oma tiimisi voi keskittyä kauppojen tekemiseen.
Uusasiakashankinta
Uusien asiakkaiden tavoittaminen siellä, missä he ovat: puhelimessa, digitaalisissa kanavissa ja kasvotusten.
Lisä- ja ristiinmyynti
Lisäarvopalveluiden ja täydentävien tuotteiden myynti nykyisille asiakkaille, jotta asiakasarvo ja sitoutuminen kasvavat.
Ulkoistettu
asiakaspalvelu
Soldem toimii asiakaspalvelusi operatiivisena kumppanina ja tekee siitä tarvittaessa myyntikanavan.
Myynnillinen asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu kuluerästä myyntikanavaksi. Ratkaisemme asiakkaan tarpeen ensimmäisellä kontaktilla ja tuomme luontevasti esiin lisäarvoa ilman tuputtamista.
Asiakaspalvelu
Ulkoistettu, monikanavainen asiakaspalvelu joko kokonaisvastuullisesti tai oman tiimisi tukena. Resurssit skaalautuvat tarpeen mukaan ja palvelu jatkuu kaikissa tilanteissa.
Henkilöstö-
ratkaisut
Kasvattaa sekä liidimäärää että niiden
laatua uusinta teknologiaa käyttäen.
Henkilöstöpalvelut
Kokeneet ja koulutetut myynnin ja asiakaspalvelun ammattilaiset osaksi tiimiäsi joustavasti tarpeen mukaan (henkilöstövuokraus).
Miten yhteistyö toimii
Toimintamme kattaa koko asiakaspolun: uusasiakashankinnasta lisämyyntiin, asiakkuuden hoitoon ja win-back-vaiheeseen.
Palvelut on rakennettu yhteen sovitettaviksi. Yksi asiakkuus voi kasvaa esimerkiksi ajanvarauksesta monikanavaiseen asiakaspalveluun ja laajentua tarvittaessa henkilöstövuokrauksella.
PALVELUT
Usein kysyttyä palveluistamme
Mitä myynnin ulkoistaminen tarkoittaa?
Myynnin ulkoistamisessa yritys siirtää myyntityön kokonaan tai osittain ulkopuoliselle kumppanille. Soldemilla tämä tarkoittaa koulutettua tiimiä, selkeää myyntimallia ja mitattavia tuloksia, jotka toimivat yrityksesi nimissä ja tavoitteiden mukaisesti.
Mitä ulkoistettu asiakaspalvelu maksaa?
Hinta riippuu palvelun laajuudesta, kanavista ja volyymista. Rakennamme mallin tarpeesi mukaan, jotta resursointi on aina oikean kokoinen ilman ylimääräisiä kustannuksia. Kartoitamme tilanteesi ja teemme tarjouksen.
Mikä on myynnillinen asiakaspalvelu?
Myynnillinen asiakaspalvelu tarkoittaa asiakaspalvelua, jossa samat asiantuntijat ratkaisevat asiakkaan asian ja tunnistavat samalla lisämyynnin mahdollisuudet. Näin asiakaskokemus säilyy hyvänä ja palvelu tuottaa myyntiä.
Voiko palvelut ostaa erikseen?
Kyllä. Voit aloittaa esimerkiksi buukkauksesta tai asiakaspalvelusta ja laajentaa kokonaisuutta vaiheittain.
Kuinka nopeasti ulkoistus saadaan käyntiin?
Ota yhteyttä ja arvioimme tilanteesi tarkemmin – parhaassa tapauksessa käynnistys vie vain pari viikkoa!
Tuloksia yhdessä asiakkaidemme kanssa
18 %
irtisanoutuneista asiakkaista palaa >4 kk
139 %
asiakkaan tilaaman budjetin toteuma
70 %
nykyisten asiakkaiden tuotteiden upgrade
35 %
kaupan kotiuttaminen tarjouskannasta
Rakennetaan yhdessä onnellisia kohtaamisia - ja muutetaan ne kasvuksi!
Tai ota suoraan yhteyttä!
Eemeli Iltanen
Myynti- ja asiakkuusjohtaja
eemeli.iltanen(at)soldem.fi
+358 (0)40 025 9239
