Kohtaamiset – asiakaspalvelun ja myynnin sydän
Myynnissä ja asiakaspalvelussa kohtaamiset ovat hetkiä, joissa asiakas ja yritys pääsevät aidosti läsnäolevaan vuorovaikutukseen. Asiantuntevasti toteutettuna kohtaamiset muuttuvat pelkistä arkisista kontakteista merkityksellisiksi hetkiksi, joilla on kauaskantoisia vaikutuksia. Jokainen tällainen hetki on tilaisuus vahvistaa asiakassuhdetta, rakentaa luottamusta ja tuottaa arvoa, mutta ne ovat myös haavoittuvaisia – väärin hoidettu kohtaaminen herkästi heikentää asiakaskokemusta. Kohtaaminen on enemmän kuin […]
Tiedote: Soldemin toimitusjohtaja vaihtuu
Soldem haluaa kiittää lämpimästi Veera Lehtismäkeä hänen panoksestaan toimitusjohtajana kuluneiden seitsemän vuoden aikana. Lehtismäki jää pois toimitusjohtajan tehtävästä, mutta pysyy edelleen Soldemin osakkaana. Uutena Soldemin toimitusjohtajana aloittaa myynti- ja asiakkuusjohtaja Anton Hyseni, joka on työskennellyt Soldemilla vuodesta 2013 lähtien. Soldem tavoittelee asemaa myynti- ja asiakaspalveluratkaisujen edelläkävijänä Soldem on menestyksekkäästi kehittänyt ja optimoinut erilaisia asiakaskohtaamismalleja, valmennuskäytäntöjä ja johtamismalleja […]
Myyntitaidoista tärkein on luottamuksen rakentaminen
Myyntitaidot- juttusarjassa Soldemin työntekijät kertovat omia näkemyksiään siitä, miksi myyntityön tekeminen on hyödyllistä, ja missä muualla työssä opittuja taitoja voi käyttää. Tamperelainen Jutta on työskennellyt useamman vuoden Soldemilla yritysmyynnin parissa. ”Kaikki rakentuu luottamuksen varaan. Palvelun hinta ei ole keskiössä, kun luottamus asiakkaan ja myyjän välillä on vankka. Tärkeintä on mukautua asiakkaaseen. Se, että jutellaan kuin […]