Mitä ovat onnelliset kohtaamiset?
Me puhumme onnellisista kohtaamisista tai asiakaskokemuksesta. Se ei ole markkinointitermi tai yksittäinen kampanja. Se on tapa ajatella vuorovaikutustamme. Jokainen puhelu, keskustelu, viesti, tapaaminen ja palvelutilanne jättää jäljen. Ja jokainen kohtaaminen joko vahvistaa luottamusta tai heikentää sitä. Mitä onnelliset kohtaamiset tarkoittavat? Onnelliset kohtaamiset ovat kohtaamisia, joissa ihminen kokee tulleensa kuulluksi, autetuksi ja viedyksi eteenpäin. Kyse ei […]