Myynnin johtamisen uudet opit toisen koronavuoden koulimana
Pitkä pandemia-aika on muuttanut monen yrityksen toimintaympäristöä pysyvästi. Työnteon tavat ovat muuttuneet, samoin asiakkaiden ostokäyttäytyminen ja myös ostotarpeet. Myynnin johtamisen kannalta on eletty merkittävää uuden oppimisen aikaa. Asiakkaan auttaminen ja asiakkaan tarpeet keskiöön Jo ensimmäisen koronavuoden alussa myyntityyli muuttui vahvasti asiakkaan auttamiseksi. Osa myyjiemme kohtaamista asiakkaista halusi selvästi juttukaveria ja tämä piti huomioida myyntityylissä. Osa […]
Digitalisaatiolla hukattu asiakas
Itsepalvelukanavien yleinen lisääntyminen ja asiakaspalvelutilanteiden digitalisoiminen on saanut myös meidät Soldemilla tutkimaan tämän kehityssuunnan hyviä ja huonoja puolia. Erilaiset digi- ja datastrategiat etenevät vauhdilla ja asiakaspalveluissa pyritään rakentamaan erilaisia keinoja, joilla tehostamiseen liittyviä toiveita pyritään tekemään todeksi. Tehostamisen yhteydessä pohditaan erityisen paljon teknologian ja ihmisen välisiä eroja asiakaspalvelutilanteissa. Tämä kehityssuunta on erittäin tervetullut ja se […]
Menestyksen mahdollistaminen: hyvinvointia, tiedolla johtamista ja yhteistyötä
Myynnillisen asiakaspalvelun laajentaminen on yksi Soldemin isoja tavoitteita tänä vuonna. Myös etätyön laajentaminen on yksi punainen lankamme. Sisäisesti olemme nostaneet kolme eri teemaa, joihin panostamme erityisen paljon. Uskomme, että tätä kautta pystymme tarjoamaan tärkeille asiakkaillemme Telialle, Fortumille ja AIG:lle entistä tuloksekkaampaa ja ketterämpää myyntiä ja asiakaspalvelua. Tiedolla johtaminen Tiedolla johtamisessa otettiin viime vuonna iso harppaus […]
Myynti + Data -tapahtuman tallenne nähtävissä
Etkö päässyt osallistumaan marraskuussa järjestettyyn Myynti + Data -tapahtumaan? Tai haluatko vain palata katsomaan uudelleen inspiroivan puheenvuoron? Ei hätää! Tapahtuma tallennettiin ja nyt se on mahdollista nähdä. Tallenteen ohjelma: Teemu Nurmi – Huippumyyjän tunnistaminen datan avulla Anton Hyseni – Tuottavuuden kasvua lähijohtamisella Veera Lehtismäki – Organisaatiorakenne uusiksi tutkijanhattu päässä Laura Vainio – Hyvinvoivan myyjän rutiinit […]