Ulkoistetun myynnin ROI – ja miksi se kannattaa laskea jo ennen lomia?
Kevät on kääntymässä kesäksi, mutta monen yrityksen johdossa katse on jo syksyssä. Lomakausi voi tuoda mukanaan sekä suunnittelun että resurssien haasteita: miten myynnin tavoitteet toteutuvat jos kesällä ei ehditä rekrytoida tai perehdyttää uusia osaajia? Yhä useampi yritys kääntyy ulkoistetun myynnin puoleen – mutta milloin se oikeasti kannattaa? Ja miten sen kannattavuutta voi arvioida jo ennen […]
Tekoäly, data ja rohkeat päätökset
Tuottavuuskehitys on ollut hidasta, vaikka digitalisaatioon ja tekoälyyn on investoitu suuria summia. Miksi teknologia ei ole tuonut toivottuja tuloksia, ja mitä yritykset voivat tehdä toisin? Soldemcastissa Soldemin Anton Hyseni ja Aiwon operatiivinen johtaja Jani Jokela keskustelevat siitä, miten tekoäly voi parantaa tuottavuutta, mutta vain jos sitä käytetään oikein ja datan hyödyntäminen on kohdallaan. Tekoäly vaatii […]
Digitalisaatiolla hukattu asiakas
Mikä on digitalisaation vaikutus asiakaspalvelussa? Itsepalvelukanavien yleinen lisääntyminen ja asiakaspalvelutilanteiden digitalisoiminen ovat tuoneet mukanaan sekä hyviä että huonoja vaikutuksia. Me Soldemilla olemme tutkineet tätä kehityssuuntaa tarkasti asiakasyritystemme kanssa työskennellessämme. Yritysten digi- ja datastrategiat kehittyvät nopeasti ja asiakaspalvelussa pyritään löytämään uusia keinoja tehostamiseen. Kehitys on suurelta osin tervetullutta, sillä voimme parantaa asiakaskokemusta sekä nostaa tuottavuutta. Miten […]
Millainen myyntityyli takaa hyvän asiakaspidon?
Olemme viime aikoina intoutuneet keskustelemaan eri sidosryhmien kanssa oikeasta myyntityylistä. Yhtenä oikean myyntityylin indikaattorina voimme luonnollisesti pitää peruutusprosentteja. Päättääkö asiakas sittenkin olla tarttumatta myyntineuvottelijan ehdottamaan ratkaisuun ja perua oston peruutusajan puitteissa. On ollut mukava huomata, että parhaan myyntitavan etsiminen herättää paljon ajatuksia ja mielipiteitä. Isossa kuvassa keskusteluissa on aina konsensus perusperiaatteesta, mutta kun sukelletaankin yhdessä […]
Datan avulla uutta näkökulmaa etäjohtamiseen?
Toteutamme kahdesti vuodessa myyjien työhyvinvointikyselyn muiden hyvinvointia edistävien aktiviteettien ohella. Työhyvinvointikyselyssä pyritään selvittämään työntekijöiden kokemuksia muun muassa omasta työstä, työn merkityksellisyydestä ja hyvinvoinnista. Tuloksia analysoidessamme huomasimme, että saamme kyselystä vahvistuksia sekä uusia vinkkejä erityisesti etäjohtamiseen. Merkityksellisyys mukaan työhyvinvointikyselyyn Tänä vuonna otimme kyselyyn mukaan nelikenttäominaisuuden, jonka avulla on mahdollista selvittää väittämän lisäksi kunkin väittämän merkitys vastaajalle. Merkityksen mittaamisen ajattelimme […]
Data mukaan rekrytointipäätöksiin?
Me Soldemilla rekrytoimme suuren määrän myyjiä vuoden aikana ja siksi meille onkin erityisen tärkeää tarkastella toimintaamme rekrytointien kautta. Rakensimme loppuvuodesta 2020 ensimmäisen version myyjäprofiilista, jonka tavoitteena oli ja on ymmärtää paremmin mitkä tekijät vaikuttavat myyjän menestymiseen Soldemilla. Hyödynsimme Big Five -mallia, jossa persoonallisuusprofiilin ominaisuuksista kaksi (saavutustarve ja seikkailullisuus) vaikuttivat tilastollisesti merkitsevästi myyjän tulokseen. Seikkailullisuuden vaikutus […]
Datan avulla uutta ymmärrystä etätyössä onnistumiseen
Olemme aiemmin tutkineet onnistumisten merkitystä pitoon työsuhteen alussa ja olemme viilanneet perehdytystämme siten, että uudet työntekijät kokevat enemmän onnistumisia etenkin työsuhteen ensimmäisten viikkojen aikana, jolloin tehtyjen kauppamäärien merkitys pitoon on suurimmillaan. Poistumaa tapahtuu yhä eniten ensimmäisen kahden kuukauden aikana. Ketkä meillä siis onnistuvat ja pysyvät? Onko näiden onnistujien välillä jotain yhteistä? Vanhat opit ja uusi […]
Toteutuvan kauppapuhelun DNA
Myyntityylejä on yhtä monta kuin myyjiäkin. Myyntimalli on kaikille sama, mutta jostain syystä toiset myyjät onnistuvat paremmin kuin toiset. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää neljän huippumyyjän kauppa-puheluiden avulla, mikä on kauppapuhelun DNA. Huippumyyjien puhelut suurennuslasin alle Tutkimme neljän huippumyyjän kauppapuheluita selvittääksemme, löytyykö huippumyyjiltä yhteneväisiä toimintatapoja, jotka selittävät muita myyjiä suuremmat kauppamäärät. Tutkimuksessa keskityttiin kahteen näkökulmaan, […]
Data kertoo – tutkimukset ovat jälleen valmiita
Me Soldemilla keräämme joka päivä paljon dataa toiminnastamme, jota hyödynnämme laajasti liiketoimintamme tukena – jotta voimme tarjota asiakkaillemme entistä laadukkaampaa palvelua ja parempia tuloksia. Data kertoo – tutkimukset ovat meidän tapamme tarkastella toimintaamme ja tuoda jalostettua dataa asiakkaillemme, kaksi kertaa vuodessa. Ylpein fiiliksin saan todeta, että uunituoreet Soldemin tutkimukset ovat jälleen valmistuneet. Toteutimme kevään aikana […]