Myynnillinen asiakaspalvelu – tiimityö ja palaute avainasemassa
Myynnillisen asiakaspalvelumme tiimipäälliköt ovat keskeisessä roolissa asiakkaan kanssa tehtävässä yhteistyössä. Päivittäinen työ eri sidosryhmien kanssa – esimerkiksi laadun, asiakastyytyväisyyden, prosessien ja pilottien parissa on opettanut meille, miten hyvä yhteistyö luo lisäarvoa ja vahvistaa asiakaskokemusta. Syyskuussa asiakaspalvelutiimimme ja asiakkaamme Team Leaderit, myyntivalmentajat sekä Training & Quality Specialistit kokoontuivat yhteiseen tiimipäivään. Päivän aikana keskityimme yhteistyöhön, prosessien kehittämiseen […]
Kasvua ja kilpailukykyä: näin myynti ja asiakaspalvelu voivat voittaa yhdessä
Yrityksen tulevaisuuden kilpailukyky ratkaistaan siinä, miten myynti ja asiakaspalvelu toimivat yhdessä. Perinteisesti nämä on nähty erillisinä funktioina, mutta todellisuudessa ne täydentävät toisiaan – ja juuri niiden yhdistäminen voi luoda kestävän kilpailuedun. Kun myynti ja asiakaspalvelu yhdistyvät yritys voi: 1. Tehostaa resurssien käyttöä 2. Johtaa datalla ja kokonaiskuvalla 3. Hyödyntää tekoälyä ja teknologiaa kasvun vauhdittajana 4. […]
Buukkaus kuluttajamyynnissä – tehokas tapa saada laadukkaita liidejä!
Nykyisessä markkinatilanteessa kuluttajamyynti haastaa yrityksiä uudella tavalla. Asiakkaiden tavoittaminen vaatii tarkkaa suunnittelua, ja buukkaus voi viedä myyntitiimiltä valtavasti aikaa ja energiaa. Mutta entä jos voisit keskittyä vain myymiseen ja jättää tapaamisten sopimisen ammattilaisten hoidettavaksi? Juuri tässä buukkauspalvelu tekee ihmeitä – se terävöittää myyntiäsi, kohdentaa asiakashankintaa ja varmistaa, että myyjilläsi on aina asiakaskohtaamisia kalenterissa. Buukkaus ei […]
Kasvata myyntiäsi ilman ylimääräistä säätöä
Kilpailu asiakkaiden huomiosta on kovempaa kuin koskaan ja aika on myynnin tärkein resurssi. Monet kuitenkin kamppailevat ajan puutteen ja tehokkaan asiakashankinnan kanssa. Tähän ongelmaan Soldemin buukkauspalvelu on täydellinen ratkaisu: sen avulla varmistat, että myyntisi saa tarvittavan tuen kasvuun. Mutta mitä buukkauspalvelulla voi oikeastaan saavuttaa? Sukelletaan aiheeseen! Miksi buukkauspalvelu kannattaa? 1. Laadukkaammat myyntitapaamiset Soldemin buukkauspalvelu varmistaa, […]
Miten voittaa uusia asiakkaita?
Nykyinen taloustilanne haastaa yrityksiä aivan uudella tavalla. Kun resursseja on käytössä rajallisesti, uusmyynnin merkitys korostuu ja uusien asiakkaiden voittaminen on entistä tärkeämpää. Erityisesti haaste on suuri yrityksille, jotka eivät ole tottuneet tekemään uusmyyntiä aktiivisesti. Monille outbound-myynti tuntuu vieraalta, mutta markkinaolosuhteet pakottavat kohtaamaan sen haasteet. Tämä muutos voi tuntua pelottavalta, mutta samalla se tarjoaa valtavan mahdollisuuden […]
Sujuvat henkilöstöratkaisut– Soldem People
Soldem People on virallisesti käynnistetty, ja voin kertoa, että olemme todella innoissamme tästä uudesta luvusta!🎉 Viime vuosien aikana olemme kuulleet asiakkailta siitä, kuinka työvoiman tarpeet vaihtelevat. Jotkut painivat kiireisten sesonkien kanssa, toiset taas etsivät joustavia ratkaisuja yksittäisiin projekteihin. Moni kertoi myös, että resursoinnin byrokratia tuntuu vievän enemmän aikaa kuin itse työn tekeminen. Näistä keskusteluista syntyi […]
Tuottavia asiakaskohtaamisia korkealaatuisten ulkoistettujen myyntipalveluiden ja teknologian avulla – Aiwo x Soldem
Tiedote Olemme innoissamme voidessamme ilmoittaa toimivamme yhteistyössä Aiwon kanssa. Yhteistyön ansiosta pystymme hyödyntämään tekoälyn ja korkealaatuisen työvoiman toisiaan täydentäviä kykyjä. Yhdessä tarjoamme asiakkaillemme skaalautuvaa, nopeasti käyttöönotettavaa ja läpinäkyvää asiakaspalvelua, mistä syntyvä tieto ja asiakasymmärrys tuodaan prosessien kehittämisen työkaluksi. Tuloksena ovat aidosti lisäarvoa tuottavat kohtaamiset, joiden aikana voimme parantaa asiakaskokemusta ja lisätä myyntiä. Aiwo on johtava […]
Soldem järjesti kauppakamariaamiaisen — aiheena onnelliset etäkohtaamiset
Onnelliset etäkohtaamiset — hyvää asiakaskokemusta rakentamassa ”Tunteet vaikuttavat päätöksentekoomme ja ovat päällimmäinen asia, mikä kohtaamisista jää mieleen — oli tunne ollut sitten hyvä tai huono. Aidon läsnäolon tuntee ja hymyn kuulee äänestä, vaikka asioitaisiinkin vain puhelimessa.” Perjantaina 15.12.2023 pysähdyimme ajankohtaisen ja osallistujamäärästä päätellen tärkeän teeman ympärille. Mitä meidän pitäisi punnita päätöksiä tehdessämme, ja mitä haluamme […]
Tiimissä tylsyys kevenee
Oma ajatukseni tylsyydestä on ollut vähän ristiriitainen. Ymmärrän, että tylsyyden takana piilee paljon hyvää. Kun kestää alkuun pientä epämukavuutta, jota tylsyyden tunne pitää sisällään, voi saavuttaa vähän ajan päästä jopa yllättävän lennokkaan ideointitilan tai sitten ihan vain rauhallisuuden tuntua. Tämän kirjoituksenkin tuottaminen vaatii minulta sen, että työnnän itseni tylsän vaiheen yli. Usein kuitenkin huomaan myös […]