Kohtaamiset asiakaspalvelussa ovat yrityksesi menestyksen mahdollistaja
Kuinka myynnillinen asiakaspalvelu ja chat parantavat asiakkaan ostokokemusta? Miten asiakaspalvelusta saadaan merkittävä liikevaihtoa kasvattava myyntikanava? Soldemin asiakkuuspäällikkö Anton Hyseni kertoo, kuinka tiiviillä yhteistyömallilla kehitetään laadukkaita asiakaskohtaamisia. Asiakaspalvelukanavissa kohdataan päivittäin asiakkaita ja tehdään ratkaisuja, joilla koko asiakasyritys joko kehittyy tai taantuu. Usein myydään myös tuotteita tai palveluita, joiden avulla yrityksen liikevaihto kasvaa. Myynnillä halutaan lisäksi kasvattaa […]
Yhteistyöhön pohjaava organisaatiorakenne – miten tehdään muutos vanhasta uuteen
Ketterä avoin yhteistyö ja siilomaisuuden purkaminen tuntuvat olevan kuumia aiheita monissa organisaatioissa. Miten yksilösuorituksista päästään yhteisten tavoitteiden tekemiseen ja millaisen rakenteen se vaatii? Miten osaoptimoinnista päästään kokonaisuuden optimointiin? Vastauksia näihin kysymyksiin on helpompi löytää, jos ei tarvitse miettiä muutosmatkaa vanhasta uuteen. Puhtaalle paperille voi olla jopa inspiroivaa suunnitella, millainen olisi moderni nykypäivän organisaatiorakenne ja miten […]
Menestyksen mahdollistaminen: hyvinvointia, tiedolla johtamista ja yhteistyötä
Myynnillisen asiakaspalvelun laajentaminen on yksi Soldemin isoja tavoitteita tänä vuonna. Myös etätyön laajentaminen on yksi punainen lankamme. Sisäisesti olemme nostaneet kolme eri teemaa, joihin panostamme erityisen paljon. Uskomme, että tätä kautta pystymme tarjoamaan tärkeille asiakkaillemme Telialle, Fortumille ja AIG:lle entistä tuloksekkaampaa ja ketterämpää myyntiä ja asiakaspalvelua. Tiedolla johtaminen Tiedolla johtamisessa otettiin viime vuonna iso harppaus […]
Soldemin vuosi 2020 – joustavuuden ja kestävyyden vuosi
Taakse jäänyt vuosi oli niin erityinen, että tutkijapuoleni nousee väkisinkin esiin tarkastelemaan laajasta näkökulmasta, mitä tapahtui meillä Soldemilla ja toisaalta yleisesti ihmisissä. Isoin anti vuodessa 2020 oli se, että koko Soldemin organisaatiosta paljastui paljon piilossa ollutta voimaa ja potentiaalia. En olisi itsekään uskonut pystyväni kaikkeen siihen mihin lopulta pystyin. En kuitenkaan halua maalata vuotta liian […]
Myynti + Data -tapahtuman tallenne nähtävissä
Etkö päässyt osallistumaan marraskuussa järjestettyyn Myynti + Data -tapahtumaan? Tai haluatko vain palata katsomaan uudelleen inspiroivan puheenvuoron? Ei hätää! Tapahtuma tallennettiin ja nyt se on mahdollista nähdä. Tallenteen ohjelma: Teemu Nurmi – Huippumyyjän tunnistaminen datan avulla Anton Hyseni – Tuottavuuden kasvua lähijohtamisella Veera Lehtismäki – Organisaatiorakenne uusiksi tutkijanhattu päässä Laura Vainio – Hyvinvoivan myyjän rutiinit […]
Kumppaniksi näkemystä ja tuloksekasta tekemistä
Tämä blogikirjoitus käsittelee Soldemin myynnillistä asiakaspalvelua ja sen näkemyksellisyyttä. Koemme, että näkemyksellisyys syventää yhteistyötä yhteistyökumppaniemme kanssa. Kirjoituksen lopussa myös Fortumin Ville Mikkosen kommentti yhteistyön hedelmistä.
MYYNTI + DATA -tapahtuma 26.11.20
Myynti + Data -onlinetapahtuma 26.11.2020 klo 9-12 #myda20 Luvassa on kattava ohjelma myynnistä ja myynnillisestä asiakaspalvelusta dataa hyödyntäen. Uskottava myynti ja asiakaspalvelu pohjautuvat dataan ja analytiikkaan. Millaisia mahdollisuuksia tiedolla johtaminen tuo? Tilaisuudessa syvennytään organisaation sujuvaan yhteistyöhön ja siilojen häivyttämiseen, lähijohtajuuteen, huippumyyjän ominaisuuksiin, päätöksentekoon sekä laadunvarmistukseen. Tapahtuma on maksuton. Hyödynnä organisaatiosi datapotentiaali paremmin. Kehitä asiakaspalvelusi myyjistä […]
Soldem ja Classic keräsivät hyväntekeväisyystempauksella rahaa Hope ry:lle
Soldem ja Classic keräsivät hyväntekeväisyystempauksella rahaa Hope ry:lle
Miksi myyntitalon toimitusjohtaja korostaa yhteistyötä ja mielen hyvinvointia?
Vuosi 2019 oli Soldemille hyvä vuosi monella mittarilla Myyntitalossa myynti on luonnollisesti aina tärkeä keskittymisen kohde. Koko yrityksen tasolla ja etenkin omalla vastuualueellani vuonna 2019 kaikista suurimmiksi teemoiksi nousivat kuitenkin yhteistyön kehittäminen ja mielen hyvinvointi. Yhteistyö nousi kärkeen sen vuoksi, että en näe enää mitään muuta mahdollisuutta menestyä nyt ja tulevaisuudessa kuin sen, että yrityksen […]