Millainen myyntityyli takaa hyvän asiakaspidon?
Olemme viime aikoina intoutuneet keskustelemaan eri sidosryhmien kanssa oikeasta myyntityylistä. Yhtenä oikean myyntityylin indikaattorina voimme luonnollisesti pitää peruutusprosentteja. Päättääkö asiakas sittenkin olla tarttumatta myyntineuvottelijan ehdottamaan ratkaisuun ja perua oston peruutusajan puitteissa. On ollut mukava huomata, että parhaan myyntitavan etsiminen herättää paljon ajatuksia ja mielipiteitä. Isossa kuvassa keskusteluissa on aina konsensus perusperiaatteesta, mutta kun sukelletaankin yhdessä […]
Elämä on yhtä neuvottelua, myyntitaidot auttavat
Myyntitaidot- juttusarjassa Soldemin työntekijät kertovat omia näkemyksiään siitä, miksi myyntityön tekeminen on hyödyllistä ja missä muualla työssä opittuja taitoja voi käyttää. Toijalassa asuva Jasmiina on työskennellyt nyt muutaman vuoden Soldemilla. Työskentelen vastuuhenkilön roolissa AIGin vakuutusmyynnissä. Työnkuvani on toiveideni mukaisesti uudistunut, sillä hetki sitten pääsin aloittamaan kapteenin roolissa toimimisen. Nämä ovat olleet toivottuja muutoksia. Työssäni haluan […]
Kesätyö Soldemilla antaa pelimerkkejä tulevaisuuteen
Aloitin työt Soldemilla helmikuussa 2020. Olin aikaisemminkin ollut myyntialalla töissä, joten myyntityön jatkaminen uudessa työpaikassa tuntui minulle luontevalta. Olin kokenut edellisen työpaikan ja sen myyntiin liittyvät tekijät stressaavaksi ja aloin kaivata vaihtelua. Päädyin Soldemille töihin kaverini suosituksesta ja pääsinkin sisään nopeasti työhakemuksen laittamisen jälkeen. Nykyisin olen ollut jo 3 vuotta töissä ja päivääkään en ole […]
Huippumyyjäksi voi oppia, tahto pitää olla
Myyntitaidot -juttusarjassa Soldemin työntekijät kertovat omia näkemyksiään siitä, miksi myyntityön tekeminen on hyödyllistä ja missä muualla työssä opittuja taitoja voi käyttää. Millaista myyntityö on Soldemilla? Olen Elias Lappalainen ja olen työskennellyt Soldemilla kohta puoli vuotta. Myyjän työtehtävän lisäksi toimin tiimikapteenina, eli osallistun tiimissäni myynnin kouluttamiseen. Vaihdoin Soldemille toisesta myyntityöstä keväällä, koska minusta tuntui, että täällä on hyvä […]
Toteutuvan kauppapuhelun DNA
Myyntityylejä on yhtä monta kuin myyjiäkin. Myyntimalli on kaikille sama, mutta jostain syystä toiset myyjät onnistuvat paremmin kuin toiset. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää neljän huippumyyjän kauppa-puheluiden avulla, mikä on kauppapuhelun DNA. Huippumyyjien puhelut suurennuslasin alle Tutkimme neljän huippumyyjän kauppapuheluita selvittääksemme, löytyykö huippumyyjiltä yhteneväisiä toimintatapoja, jotka selittävät muita myyjiä suuremmat kauppamäärät. Tutkimuksessa keskityttiin kahteen näkökulmaan, […]
Viidennen kerran kesätöissä Soldemilla – Miksi opettajaksi opiskeleva Juuso palaa aina uudelleen?
Juuso on työskennellyt Soldemilla myyntineuvottelijan tehtävissä jo neljänä kesänä peräkkäin. Tulevakin kesä kuluu Soldemilla kesätöiden parissa. Lue alta, miksi Juuso palaa yhä uudelleen Soldemille. Vuosien aikana olen työskennellyt useammassa tiimissä ja poikkeuksetta työpaikan yleisen ilmapiirin tukemana jokaisesta on muodostunut minulle tärkeä ja turvallinen ympäristö tehdä töitä. Soldemilla asioihin suhtaudutaan välittömästi ja hyvällä hengellä, syyllistämättä ketään […]
Asiakaspalvelusta tuottava myyntikanava
Tämä blogikirjoitus on julkaistu alun perin 22.3.2022. Asiakaspalvelukanavissa kohdataan päivittäin asiakkaita ja tehdään ratkaisuja, joilla koko asiakasyritys joko kehittyy tai taantuu. Usein myydään myös tuotteita tai palveluita, joiden avulla yrityksen liikevaihto kasvaa. Myynnillä halutaan lisäksi kasvattaa asiakaskuntaa ja onnistua pitämään nykyiset asiakkaat tyytyväisenä. Asiakaspalvelua, joka täyttää edellä mainitut tavoitteet, kutsumme Soldemilla myynnilliseksi asiakaspalveluksi. Myynnillisen asiakaspalvelun […]
Myynnin johtamisen uudet opit toisen koronavuoden koulimana
Pitkä pandemia-aika on muuttanut monen yrityksen toimintaympäristöä pysyvästi. Työnteon tavat ovat muuttuneet, samoin asiakkaiden ostokäyttäytyminen ja myös ostotarpeet. Myynnin johtamisen kannalta on eletty merkittävää uuden oppimisen aikaa. Asiakkaan auttaminen ja asiakkaan tarpeet keskiöön Jo ensimmäisen koronavuoden alussa myyntityyli muuttui vahvasti asiakkaan auttamiseksi. Osa myyjiemme kohtaamista asiakkaista halusi selvästi juttukaveria ja tämä piti huomioida myyntityylissä. Osa […]
Digitalisaatiolla hukattu asiakas
Itsepalvelukanavien yleinen lisääntyminen ja asiakaspalvelutilanteiden digitalisoiminen on saanut myös meidät Soldemilla tutkimaan tämän kehityssuunnan hyviä ja huonoja puolia. Erilaiset digi- ja datastrategiat etenevät vauhdilla ja asiakaspalveluissa pyritään rakentamaan erilaisia keinoja, joilla tehostamiseen liittyviä toiveita pyritään tekemään todeksi. Tehostamisen yhteydessä pohditaan erityisen paljon teknologian ja ihmisen välisiä eroja asiakaspalvelutilanteissa. Tämä kehityssuunta on erittäin tervetullut ja se […]