Soldem järjesti kauppakamariaamiaisen — aiheena onnelliset etäkohtaamiset
Onnelliset etäkohtaamiset — hyvää asiakaskokemusta rakentamassa ”Tunteet vaikuttavat päätöksentekoomme ja ovat päällimmäinen asia, mikä kohtaamisista jää mieleen — oli tunne ollut sitten hyvä tai huono. Aidon läsnäolon tuntee ja hymyn kuulee äänestä, vaikka asioitaisiinkin vain puhelimessa.” Perjantaina 15.12.2023 pysähdyimme ajankohtaisen ja osallistujamäärästä päätellen tärkeän teeman ympärille. Mitä meidän pitäisi punnita päätöksiä tehdessämme, ja mitä haluamme […]
Keskustelun tarve on lisääntynyt – kuinka olemme edistäneet avointa keskustelukulttuuria?
Ukrainan sota on nostanut keskustelutarvetta työpaikoilla. Otimme jo pari vuotta sitten käyttöön Puhu mulle -tapaamiset, joissa henkilöstölle tarjotaan tukea matalalla kynnyksellä. Nyt olemme kevään aikana järjestäneet lisäksi koko työyhteisölle yhteisiä keskusteluhetkiä maailmantilasta, mikä on koettu toimivaksi malliksi. Olemme huomanneet, että toimiva keskustelukulttuuri auttaa työntekijöitä vaikeina aikoina. Pian Ukrainan sodan syttymisen jälkeen Soldemin työntekijöiltä alkoi kuulua […]
Menestyksen mahdollistaminen: hyvinvointia, tiedolla johtamista ja yhteistyötä
Myynnillisen asiakaspalvelun laajentaminen on yksi Soldemin isoja tavoitteita tänä vuonna. Myös etätyön laajentaminen on yksi punainen lankamme. Sisäisesti olemme nostaneet kolme eri teemaa, joihin panostamme erityisen paljon. Uskomme, että tätä kautta pystymme tarjoamaan tärkeille asiakkaillemme Telialle, Fortumille ja AIG:lle entistä tuloksekkaampaa ja ketterämpää myyntiä ja asiakaspalvelua. Tiedolla johtaminen Tiedolla johtamisessa otettiin viime vuonna iso harppaus […]
Soldemin vuosi 2020 – joustavuuden ja kestävyyden vuosi
Taakse jäänyt vuosi oli niin erityinen, että tutkijapuoleni nousee väkisinkin esiin tarkastelemaan laajasta näkökulmasta, mitä tapahtui meillä Soldemilla ja toisaalta yleisesti ihmisissä. Isoin anti vuodessa 2020 oli se, että koko Soldemin organisaatiosta paljastui paljon piilossa ollutta voimaa ja potentiaalia. En olisi itsekään uskonut pystyväni kaikkeen siihen mihin lopulta pystyin. En kuitenkaan halua maalata vuotta liian […]
Soldem käänsi sairauspoissaolot jyrkkään laskuun – Yrityksen tulos nousi 300 000 euroa
TIEDOTE 23.6.2020: Soldem käänsi sairauspoissaolot jyrkkään laskuun – Yrityksen tulos nousi 300 000 euroa
Miten saimme sairauspoissaolot laskemaan 23 % vuodessa?
Tämä kuva kertoo hyvin, miten Soldemilla sairauspoissaolot saatiin laskemaan rajusti vuonna 2019. Saimme aitoa yhteistyötä aikaseksi, keskityimme siihen mihin pystyimme täysin vaikuttamaan ja meillä oli riittävä määrä dataa sekä ymmärrystä haasteestamme. Päätin projektin vetäjän näkökulmasta vielä tiivistää mitä käytännössä tapahtui, että lumipallo lähti pyörimään ja tulokset yllättivät positiivisesti. Ties vaikka oppisi jotain tulevaisuuden projekteja ajatellen. […]
Miksi myyntitalon toimitusjohtaja korostaa yhteistyötä ja mielen hyvinvointia?
Vuosi 2019 oli Soldemille hyvä vuosi monella mittarilla Myyntitalossa myynti on luonnollisesti aina tärkeä keskittymisen kohde. Koko yrityksen tasolla ja etenkin omalla vastuualueellani vuonna 2019 kaikista suurimmiksi teemoiksi nousivat kuitenkin yhteistyön kehittäminen ja mielen hyvinvointi. Yhteistyö nousi kärkeen sen vuoksi, että en näe enää mitään muuta mahdollisuutta menestyä nyt ja tulevaisuudessa kuin sen, että yrityksen […]
Paluu hyvään arkeen
Lämmin kesä ja lomat ovat takana. Syyskuu, syksy ja ihana arki ovat luonamme taas. Kesälomilla on tarkoitus kerätä energiaa ja ladata akut täyteen ja parhaassa tapauksessa loman rentoutusvaikutukset voivatkin jatkua pitkälle syksyyn. Ihmistä ei kuitenkaan voi ladata kesälomalla koko seuraavaksi työvuodeksi vaan vuoden mittaan on tehtävä huoltotoimenpiteitä. Työssä jaksamisen peruskivi on oma hyvinvointi. Kaupanteon elementtejä […]
Välähdyksiä
Kuulin ensimmäisen kerran puhuttavan itsensä johtamisesta vuonna 2000. Paikkana oli Hervannan ammattioppilaitoksen auditorio, mikä oli täyteen ahdettu eri alojen opiskelijoita. Luennon alkaessa kukaan ei tuntunut tarkalleen tietävän miksi valtaosa ensimmäisen vuoden opiskelijoista oli ahdettu samaan tilaan yhtä aikaa. Opettajien aloittaessa luennon selvisi että jollain tapaa tässä luennossa oli kyse siitä, että valmistuisimme kaikki opintolinjoiltamme suunnitellun […]