Asiakaspalvelusta tuottava myyntikanava
Asiakaspalvelukanavissa kohdataan päivittäin asiakkaita ja tehdään ratkaisuja, joilla koko asiakasyritys joko kehittyy tai taantuu. Usein myydään myös tuotteita tai palveluita, joiden avulla yrityksen liikevaihto kasvaa. Myynnillä halutaan lisäksi kasvattaa asiakaskuntaa ja onnistua pitämään nykyiset asiakkaat tyytyväisenä. Asiakaspalvelua, joka täyttää edellä mainitut tavoitteet, kutsumme Soldemilla myynnilliseksi asiakaspalveluksi. Myynnillisen asiakaspalvelun perustavanlaatuinen tehtävä on kasvattaa asiakasyrityksen arvoa näkemällä […]
Myyntityön ennakkoluulot
Sanotaan tämä nyt ihan suoraan – toimialaamme myyntiä kohtaan on runsaasti ennakkoluuloja ja -asenteita. Moni muodostaa käsityksensä joko omakohtaisten kokemustensa tai vaikkapa tutulta kuulemansa myyntitapahtuman perusteella. Monista näistä käsityksistä löytyy totuuden siemen, mutta kaikki eivät kuitenkaan ole niin mustavalkoisia. Keräsimme kymmenen kappaletta tyypillisimpiä stereotypioita ja ennakkoluuloja puhelimitse tehtävää myyntiä kohtaan ja pohdimme niitä auki tässä […]
Ennalta asetetut tavoitteet tuovat virtaa
Tässä juttusarjassa myyjät kertovat millaista on työskennellä Soldemilla. He kertovat muun muassa siitä, miten he suhtautuvat huonoihin myyntipäiviin ja kuinka he kehittävät itseään työssään. Työskentelen Soldemilla yritysmyynnissä myyntineuvottelijana. Ennen Soldemia olen työskennellyt baarimikkona, korona-ajan vallitessa rupesin kuitenkin etsimään uusia tuulia. Niihin aikoihin Soldemilla haettiin yritysmyynnin puolelle myyntineuvottelijan tehtävään tekijää ja päätin hakea; siitä on nyt […]
Etäjohtaminen hybridityöskentelyssä Soldemilla
Etäjohtamisesta ja sen onnistumisesta sekä epäonnistumisesta puhutaan nyt kaikkialla. Aloittaessani roolissani tiimipäällikkönä toimeksiantomme painopiste oli vielä voimakkaasti lähityössä, mutta pandemia, rekrymarkkinan muutos, sekä myös nykyisten työntekijöidemme toive hybridityöskentelystä ajoi koko toimeksiannon siirtymään voimakkaan etäpainotteiseksi. Kun olemassa olevia etäjohtamismalleja ei ollut, oli mentävä trial and error -lähestymistavalla eteenpäin. Olin toki ollut itse aikaisemmin etäjohdettava, joten ymmärsin […]
Itsensä kehittäminen avaimena onnistumiseen
Myyntitaidot- juttusarjassa Soldemin työntekijät kertovat omia näkemyksiään siitä, miksi myyntityön tekeminen on hyödyllistä, ja missä muualla työssä opittuja taitoja voi käyttää. Tamperelainen Jutta on työskennellyt useamman vuoden Soldemilla yritysmyynnin parissa. Työskentelen Soldemilla myyjänä. Minulla oli aluksi ennakkoluuloja myyntityötä kohtaan, mutta tänne tullessani huomasin nopeasti, että työ on hyvin erilaista kuin mitä olin kuvitellut. Hyvän perehdytyksen […]
Millainen myyntityyli takaa hyvän asiakaspidon?
Olemme viime aikoina intoutuneet keskustelemaan eri sidosryhmien kanssa oikeasta myyntityylistä. Yhtenä oikean myyntityylin indikaattorina voimme luonnollisesti pitää peruutusprosentteja. Päättääkö asiakas sittenkin olla tarttumatta myyntineuvottelijan ehdottamaan ratkaisuun ja perua oston peruutusajan puitteissa. On ollut mukava huomata, että parhaan myyntitavan etsiminen herättää paljon ajatuksia ja mielipiteitä. Isossa kuvassa keskusteluissa on aina konsensus perusperiaatteesta, mutta kun sukelletaankin yhdessä […]
Elämä on yhtä neuvottelua, myyntitaidot auttavat
Myyntitaidot- juttusarjassa Soldemin työntekijät kertovat omia näkemyksiään siitä, miksi myyntityön tekeminen on hyödyllistä ja missä muualla työssä opittuja taitoja voi käyttää. Toijalassa asuva Jasmiina on työskennellyt nyt muutaman vuoden Soldemilla. Työskentelen vastuuhenkilön roolissa AIGin vakuutusmyynnissä. Työnkuvani on toiveideni mukaisesti uudistunut, sillä hetki sitten pääsin aloittamaan kapteenin roolissa toimimisen. Nämä ovat olleet toivottuja muutoksia. Työssäni haluan […]
Kesätyö Soldemilla antaa pelimerkkejä tulevaisuuteen
Aloitin työt Soldemilla helmikuussa 2020. Olin aikaisemminkin ollut myyntialalla töissä, joten myyntityön jatkaminen uudessa työpaikassa tuntui minulle luontevalta. Olin kokenut edellisen työpaikan ja sen myyntiin liittyvät tekijät stressaavaksi ja aloin kaivata vaihtelua. Päädyin Soldemille töihin kaverini suosituksesta ja pääsinkin sisään nopeasti työhakemuksen laittamisen jälkeen. Nykyisin olen ollut jo 3 vuotta töissä ja päivääkään en ole […]
Datan avulla uutta näkökulmaa etäjohtamiseen?
Toteutamme kahdesti vuodessa myyjien työhyvinvointikyselyn muiden hyvinvointia edistävien aktiviteettien ohella. Työhyvinvointikyselyssä pyritään selvittämään työntekijöiden kokemuksia muun muassa omasta työstä, työn merkityksellisyydestä ja hyvinvoinnista. Tuloksia analysoidessamme huomasimme, että saamme kyselystä vahvistuksia sekä uusia vinkkejä erityisesti etäjohtamiseen. Merkityksellisyys mukaan työhyvinvointikyselyyn Tänä vuonna otimme kyselyyn mukaan nelikenttäominaisuuden, jonka avulla on mahdollista selvittää väittämän lisäksi kunkin väittämän merkitys vastaajalle. Merkityksen mittaamisen ajattelimme […]